Xin chào. Về vấn đề thực hiện lệnh với số lệnh 2372951 trong tài khoản giao dịch 680**** mà bạn đã phản ánh, công ty chúng tôi đã kiểm tra về việc khớp lệnh và đóng lệnh của lệnh liên quan, và hiện trả lời như sau: Lệnh này được mở vào thời gian của platform ngày 23 tháng 1 năm 2026 23:55:49, rất gần với thời gian đóng cửa thị trường của ngày đó. Trong những khoảng thời gian gần trước khi đóng cửa như thế này, tính thanh khoản thị trường thường giảm đáng kể, độ sâu của lệnh mua/bán không đủ, giá chào nhảy mạnh, việc giá khớp lệnh trong quá trình thực hiện lệnh có sai lệch với giá chào dự kiến, thuộc về hiện tượng thị trường bình thường có thể xảy ra trong môi trường tính thanh khoản thị trường không đủ, không phải do platform đơn phương tạo ra. Đồng thời, thời điểm quanh đóng cửa và ngay sau khi mở cửa, luôn là những khoảng thời gian tính thanh khoản thị trường tương đối kém, biến động giá và thay đổi spread khá rõ rệt. Cho dù là mở lệnh hay đóng lệnh, đều có thể sinh ra slippage do giá khớp có thể thực tế thay đổi. Sự khác biệt về giá khớp và giá đóng lệnh mà bạn đề cập, là do lệnh được thực hiện hoàn thành theo giá khớp có thể của thị trường tại thời điểm đó tại các thời điểm khác nhau, không thể coi sự khác biệt về giá thực hiện này trực tiếp là bất thường của platform hay trách nhiệm của platform. Về vấn đề theo dõi sau khi bạn đã nộp tài liệu trước đó, công ty chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ kiểm tra và thúc đẩy quy trình trao đổi. Nhưng về lệnh này bản thân, theo kết quả kiểm tra hiện tại, không phát hiện có tình huống thực hiện bất thường từ liquidity provider. Công ty chúng tôi cũng nhắc nhở ở đây tới đông đảo khách hàng, quanh thời gian đóng cửa thị trường và đầu giai đoạn mở cửa, do tính thanh khoản kém, rủi ro giao dịch thường tăng lên đáng kể. Khuyến nghị khách hàng cố gắng tránh giao dịch trong những khoảng thời gian trên, để giảm slippage, sai lệch khớp lệnh và những tổn thất không cần thiết khác do tính thanh khoản thị trường không đủ mang lại. Cảm ơn sự hiểu biết và hợp tác của bạn. Trân trọng Kính chào Nhóm Aiprime