محترم صارف، سب سے پہلے، ہم آپ کو منتخب کرنے اور ہمارا ساتھ دینے کے لیے آپ کی شکرگزاری کرتے ہیں۔ آپ کے Order #140433354 کے بارے میں XM MT4/MT5 اکاؤنٹ 6140402 میں شکایت کے حوالے سے، ہم نے اسے متعلقہ محکمہ کو فوری طور پر اطلاع دی ہے مزید تفتیش کے لیے، اور اس کے لیے یہ جواب دیا ہے: آپ نے 5 معیاری لوتس کے GOLD کے لیے کم قیمت پر Buy Stop Order کیا۔ Buy Stop Order کا مطلب ہے کہ قیمت کم سے زیادہ ہونے کی توقع ہے اور Order کو ٹرانزیکٹ کیا جائے گا جب آپ کی مقررہ قیمت ٹریگر ہوتی ہے۔ Order کا طریقہ خریداری قیمت پر پوزیشن کھولنے کو ظاہر کرتا ہے۔ ہاں، K لائن چارٹ فروخت کی قیمت کو ظاہر کرتا ہے، جو حقیقی وقت Spread کے اضافے کے ساتھ آپ کے Order کی پوزیشن کھولنے کی قیمت (خریداری قیمت) کے برابر ہے۔ آپ نے 15:30، 15 اگست، 2023 (پلیٹ فارم وقت) پر ایک قیمت پر پوزیشن کھولی جو آپ کی مقررہ قیمت سے مختلف ہے۔ XM ایک A-Book پلیٹ فارم ہے جہاں تمام صارفین کے آرڈرز مارکیٹ قیمت پر ٹرانزیکٹ ہوتے ہیں؛ چیک کرنے کے بعد، ہم جان گئے ہیں کہ جب آپ نے اپنا Order ایکسیکیٹ کیا، بہت معاشی ڈیٹا ریلیز ہو رہا تھا، جو مارکیٹ میں شدید اوسیلیشن کی وجہ بن گیا۔ اور مارکیٹ قیمت پیپ بہ پیپ نہیں بدلتی۔ تو سسٹم آپ کے Stop Loss قیمت ٹریگر ہونے کے باعث پوزیشن بند کرنے کے لیے Order دے گا۔ ایک ہی وقت میں، مارکیٹ قیمت میں تیزی سے اضافہ یا کمی آپ کے Order ایکسیکیٹ کرنے کے حقیقی قیمت اور آپ کی درخواست کی قیمت میں فرق پیدا کرے گی۔ متعلقہ محکمہ نے پایا ہے کہ آپ کے Order اس وقت مارکیٹ قیمت پر ایکسیکیٹ ہوا، اسے سمجھ لیں۔ آپ معاشی کیلینڈر چیک کرنے کے لیے لنک پر کلک کر سکتے ہیں، https://www.xmglobalbroker.com/cn/research/economicCalendar. آخر میں، آپ کی سمجھ اور ساتھ دینے کے لیے دوبارہ آپ کی شکرگزاری کرتے ہیں۔

15 اگست کی شام 20:29:30 پر، بیجنگ وقت کے مطابق، میں نے 1905 پر 5 ہاتھوں میں گولڈ کی BUY STOP کا آرڈر دیا۔ جب 20:30 پر اعداد و شمار آئے، اس وقت گولڈ کی K-line 1905 پوائنٹ تک نہیں پہنچی۔ لیکن میرا Order 1902.69 پر مکمل ہوا۔ پھر گولڈ کی قیمت 1898.14 تک گر گئی اور مجھے Stop Loss کرنے پر مجبور کر دیا، جس کے نتیجے میں $2275 کا نقصان ہوا۔ میں XM سے مطالبہ کرتا ہوں کہ میرا نقصان پورا کرے۔