मुझे मदद की ज़रूरत है, कृपया इस ब्रोकर ने मेरे ट्रांसफर और निकासी को ब्लॉक कर दिया है 😭😭 मैंने 3 हफ्ते पहले अपना आईडी वेरिफाई किया था

डेरिव एक खून चूसने वाला प्लेटफॉर्म है जिसे कोई नैतिक संकोच नहीं है! पिछले महीने मैंने $2,800 का मुनाफा कमाया और निकासी के लिए आवेदन किया। फंड आने में 10 दिन लग गए, और केवल $1,900 बचे थे! जब मैंने ग्राहक सेवा से संपर्क किया, तो उन्होंने कहा "छिपी हुई सेवा शुल्क और विनिमय दर के अंतर काट लिए गए," लेकिन जमा अनुबंध में इनके बारे में कुछ भी उल्लेख नहीं था! मैंने कटौतियों का विस्तृत विवरण मांगा, लेकिन ग्राहक सेवा या तो अस्पष्ट दस्तावेज भेजती रही या बिना जवाब दिए सिर्फ पढ़कर सुनाती रही। बाद में, मैंने नियामक के पास शिकायत दर्ज की, तो पता चला कि उनके तथाकथित "अनुपालन योग्यताएं" नकली थीं! मेरी मेहनत की कमाई को मनमाने ढंग से क्यों काटा जा रहा है? यह धोखाधड़ी वाला प्लेटफॉर्म, जो खुलेआम पैसे चुराता है, जिसने भी इसे छुआ वह बदनसीब है!

मुझे यह एक अच्छा ब्रोकर लगता है, तेज़ और उपयोग में आसान, अब तक मुझे कोई समस्या नहीं हुई है

बहुत बढ़िया दलाल मुझे कभी भी इसके साथ कोई समस्या नहीं हुई है और यह हमेशा मुझे निकासी करने देता है

मैं सभी इंडोनेशियाई व्यापारियों को सलाह देता हूं कि इस ब्रोकर से दूर रहें। मार्च 2025 में, मेरा डेरिव खाता, जिसमें 150 मिलियन रुपिया था, अचानक "संदिग्ध असामान्य ट्रेडिंग" के कारण फ्रीज कर दिया गया। मैं पहले यूएसडी/आईडीआर ट्रेड में लगातार लाभ कमा रहा था, और मुझे संदेह था कि प्लेटफॉर्म जानबूझकर मेरे निकासी को रोक रहा है। ग्राहक सेवा ने लगभग छह महीने के बैंक स्टेटमेंट, फंड के स्रोत का प्रमाण, और यहां तक कि उपयोगिता बिल भी मांगे, जो नो योर कस्टमर (KYC) मानकों से कहीं अधिक था। सभी दस्तावेज जमा करने के बाद, मुझे अपने फंड को रिलीज करने के लिए 10% "फंड सत्यापन शुल्क" चुकाने को कहा गया। मंडिरी बैंक से पूछताछ करने पर पता चला कि मेरे फंड को मॉरीशस के एक ऑफशोर खाते में ट्रांसफर कर दिया गया था, न कि प्लेटफॉर्म द्वारा दावा किए गए जकार्ता शाखा के खाते में। खाता फ्रीज हुए तीन महीने बीत चुके हैं, और डेरिव ग्राहक सेवा व्हाट्सएप के माध्यम से गायब हो गई है। फिर भी, उनकी इंडोनेशियाई वेबसाइट अभी भी "फंड सुरक्षा और आश्वासन" का विज्ञापन कर रही है। यह खुला धोखाधड़ी चौंका देने वाला है।

एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म जिसमें निकासी की कोई गारंटी नहीं है। मैं चार साल से भारत में ट्रेडिंग कर रहा हूँ, और मैंने डेरिव जैसा बेतुका प्लेटफ़ॉर्म कभी नहीं देखा। मैंने नॉन-फार्म पेरोल रिपोर्ट वाली रात को GBP/USD में लॉन्ग पोजीशन लगाई थी। मैंने स्टॉप-लॉस 1.2600 पर सेट किया था, लेकिन सिस्टम ने इसे 1.2450 पर ही बंद किया। यानी 150 अंकों की गिरावट, और मैंने तुरंत 320,000 रुपये गँवा दिए। मैंने बाकी 500,000 रुपये निकालने के लिए आवेदन किया, लेकिन इसमें 18 दिन लग गए। मेरे अनुरोधों का किसी ने जवाब नहीं दिया। इस प्लेटफ़ॉर्म में बुनियादी अनुपालन का भी अभाव है और निकासी की कोई गारंटी नहीं है।

डेरिव ने अचानक मेरा लीवरेज कम कर दिया, जिससे मेरा शुरुआती निवेश 720,000 रुपये पूरी तरह से खत्म हो गया। उन्होंने "अधिकतम लीवरेज 1:200" का विज्ञापन दिया था, लेकिन मैंने 1:150 पर USD/INR में लॉन्ग पोजीशन ली और उसे सुबह 3:00 बजे तक बनाए रखा, जब "लीवरेज 1:50 पर समायोजित किया गया।" इससे पहले कि मैं अपना मार्जिन फिर से भर पाता, सिस्टम ने लिक्विडेशन के लिए मजबूर कर दिया। USD/INR की कीमत में केवल 0.22 रुपये की गिरावट आई थी, लेकिन ट्रेड 0.48 रुपये के स्लिपेज पर हुआ। इस 42 अंकों के नुकसान के परिणामस्वरूप 567,000 रुपये का नुकसान हुआ—जो स्प्रिंग टी के तीन ट्रकों से हुआ मुनाफा था। मैंने सेबी से शिकायत की, लेकिन उन्होंने कहा कि डेरिव भारत में पंजीकृत नहीं है और मेरे पैसे वापस नहीं मिल सकते। डेरिव एक धोखाधड़ी वाला प्लेटफॉर्म है जो नियमों की अनदेखी करता है। भारतीय कृषि उत्पाद व्यापारियों को उनके झूठ पर कभी विश्वास नहीं करना चाहिए!

अचानक लीवरेज में कमी के कारण मार्जिन कॉल हुआ, साथ ही मेदान में कृषि उत्पादों के व्यापार से हुए नुकसान ने इसे और बढ़ा दिया। डेरिव के अचानक लीवरेज में कमी ने मेरे 72 लाख रुपये खत्म कर दिए। उन्होंने "1:500 तक लीवरेज" का विज्ञापन किया था, लेकिन मैं USD/IDR पर 1:200 के लीवरेज पर लॉन्ग था। मैंने आधी रात तक अपनी पोजीशन बनाए रखी, और अचानक एक ईमेल आया जिसमें कहा गया था कि "लीवरेज को 1:50 पर समायोजित कर दिया गया है।" 65 पिप्स के स्लिपेज के कारण मेरी पोजीशन को मजबूरन बंद कर दिया गया, जिससे 4.55 लाख रुपये का नुकसान हुआ। पिछले 20 दिनों में, अचानक लीवरेज में बदलाव के कारण मैंने पांच ट्रेडों में पैसे गंवाए हैं, जिनका कुल नुकसान 38 लाख रुपये है। डेरिव एक धोखाधड़ी वाला प्लेटफॉर्म है जो ग्राहकों के अधिकारों की अनदेखी करता है।

डेरिव की ग्राहक सेवा मेरी बुद्धिमत्ता का अपमान है। मेरा खाता मई में अचानक जमा कर दिया गया, जिसमें "पहचान अद्यतन आवश्यक" का हवाला दिया गया। मैंने अपना पासपोर्ट और पते का प्रमाण पांच बार जमा किया, लेकिन हर बार एक अलग प्रतिनिधि ने कहा कि दस्तावेज़ "अधूरे" हैं। मैंने उनके साथ एक बार वीडियो कॉल भी की, लेकिन उन्होंने फिर भी कहा कि वे जानकारी को सत्यापित नहीं कर सकते। उनका लीवरेज स्कीम, जिसे 1:1000 लीवरेज के रूप में विज्ञापित किया गया था, ट्रेडिंग के दौरान चुपके से 1:50 में समायोजित कर दिया गया। इसके कारण मेरा अप्रैल का कच्चे तेल का ट्रेड अपर्याप्त मार्जिन के कारण बंद हो गया, जिससे 7,300 ऑस्ट्रेलियाई डॉलर का नुकसान हुआ। जब मैंने उनकी धोखाधड़ी वाली प्रथाओं की ओर इशारा किया, तो प्रतिनिधि ने बस फोन काट दिया। यह प्लेटफॉर्म ग्राहक अधिकारों की परवाह नहीं करता; उन्हें सिर्फ और पैसे ठगने में दिलचस्पी है।

मैं गुस्से में डेरिव प्लेटफॉर्म की भद्दी प्रथाओं को उजागर करता हूँ। प्लेटफॉर्म पर "अप/डाउन" कॉन्ट्रैक्ट्स के वास्तविक भुगतान प्रायिकताएँ सैद्धांतिक मूल्यों से व्यवस्थित रूप से भिन्न होती हैं। उदाहरण के लिए, 55% भुगतान अनुपात वाले कॉन्ट्रैक्ट के लिए सैद्धांतिक जीत दर 54.5% होनी चाहिए, लेकिन वास्तविक निगरानी की गई जीत दर केवल 48.7% है (नमूना आकार ≥ 2,000)। इससे भी बदतर, जब कीमतें महत्वपूर्ण स्तरों के करीब पहुँचती हैं, तो प्लेटफॉर्म पर महत्वपूर्ण "प्राइस जंप" होते हैं: अंतिम पाँच सेकंड के भीतर, कोट्स अचानक विपरीत दिशा में 0.2-0.5 पिप्स कूद जाते हैं, जिससे पहले से लाभदायक कॉन्ट्रैक्ट्स घाटे में बदल जाते हैं। ये असामान्य कूद 77% मामलों में ट्रेडर के खिलाफ होते हैं। उनके स्वामित्व वाले प्लेटफॉर्म (डेरिव एमटी5) के कोट्स अन्य मुख्यधारा के डेटा स्रोतों से लगातार भिन्न होते हैं, जिनकी औसत विलंबता 800 मिलीसेकंड है—यह उनके एल्गोरिदम के लिए पर्याप्त समय है कि वे अपने ग्राहकों के लिए प्रतिकूल कीमत समायोजन लागू कर सकें।

मैंने कुछ महीने पहले डेरिव का इस्तेमाल किया, मुझे लगा कि वे अच्छे हैं लेकिन नहीं मैंने मुनाफा कमाया और जब मैंने पैसे निकालने चाहे, तो उन्होंने मेरे खाते से पैसे काट लिए लेकिन मेरे वॉलेट में जमा नहीं किए मैंने शिकायत की, उन्होंने कहा कि मुझे 10 कारोबारी दिन इंतजार करना चाहिए मुझे मेरे पैसे नहीं मिले

डेरिव ब्रोकर मेरे लिए सर्वोत्तम में से एक है। इसका उपयोग करना बहुत आसान है और सेवाएं शीर्ष श्रेणी की हैं। मैं नए व्यापारियों को उनकी अत्यधिक सिफारिश करूंगा।