Le service concerné a déjà envoyé un e-mail avec une explication et une solution. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou nous envoyer un e-mail.

La plateforme affirme que les cotations du fournisseur de données diffèrent, indiquant que le prix du Bitcoin a dépassé 58 250 même s'il n'a pas atteint ce niveau. La cotation au-dessus de 58 250 est quelque chose que vous avez défini vous-même. Le fait objectif est que le Bitcoin n'a pas dépassé ce prix. Est-il raisonnable de fixer le prix au-dessus de ce niveau ? Vous devriez aborder ce problème avec votre fournisseur de données concernant la tarification erronée, plutôt que de m'attendre à accepter une situation qui ne peut être modifiée et qui ne conduit qu'à mes pertes. Votre augmentation de prix injustifiée a déclenché mes pertes et a affecté mes bénéfices ultérieurs. Veuillez vérifier si les prix fournis par votre fournisseur de données sont précis et raisonnables. Depuis hier, je vous ai envoyé des messages sans recevoir de réponse ou de résolution du problème. Votre manque d'action et de réponse est difficile à comprendre. Bien que je comprenne les difficultés auxquelles vous êtes confronté pour communiquer avec le fournisseur de données, pouvez-vous comprendre mes sentiments d'être stoppé sans aucune justification ?

Le 8 juillet 2024, j'ai passé trois ordres à découvert pour Bitcoin, et le prix de stop loss était de 58250. Il a été arrêté sans raison, mais le prix n'a pas atteint ce niveau. J'ai consulté les principales plateformes ainsi que les sites Jin10 et Wall Street, et le prix n'a pas atteint 58250. Alors comment mon ordre a-t-il déclenché le stop loss ? Tout d'abord, cela m'a causé une perte d'environ 270+, et le marché ultérieur m'a également fait perdre environ 200+. J'ai signalé le problème au service client, et le service client a répondu que malgré cela, ils étaient prêts à me dédommager de 50 pour la satisfaction du client. Que signifie "malgré cela" ? Dois-je supporter la perte s'il y a un problème dans vos antécédents ? J'ai perdu plus de 5 800 sur cette plateforme, et je me soucie de vos 50 ? J'ai demandé à plusieurs reprises des preuves que votre plateforme a déclenché le stop loss sans raison, mais vous avez avancé différentes raisons pour me faire reconnaître ma perte. Pourquoi ne vérifiez-vous pas si Bitcoin a dépassé 58250, ce fait objectif ? Pourquoi avez-vous arrêté mon ordre s'il n'a pas dépassé ce niveau ?