Le client s'est connecté au service client en ligne le 2 juillet pour demander à participer à "l'activité de facturation à 0 coût". Le service client a également renvoyé les conditions de l'activité au client avant que le client n'ouvre le compte, et les fonds ont été déposés le 3 juillet. Le cycle de règlement de cet événement est que les commandes de la semaine en cours sont réglées le lundi du la semaine prochaine. Le client s'est à nouveau connecté au service client en ligne le 13 juillet et a déclaré qu'il n'avait pas touché la commission pour la transaction. Selon les termes de l'événement, le commerçant qui n'a pas exécuté selon les conditions stipulées ne recevra pas de rabais, car l'activité dure depuis un certain temps. Comme un grand nombre de clients ne connaissent pas le trading MT4, les commissions ne peuvent pas être obtenues. Notre société a envisagé à bien des égards d'augmenter le nombre d'ordres non exécutés à plus de 5 pour ne toucher aucune commission. Le client n'a pas exécuté plus de 5 ordres, donc aucune commission n'est perçue.

FXBTG incité les clients à s’enregistrer pour toucher une commission, puis à ne pas y adhérer inexplicablement. Il a retenu la commission durement gagnée des clients pour une raison aléatoire. Si le problème n'est pas résolu, je le signalerai à la CGSE.