El departamento relevante ya ha enviado un correo electrónico con una explicación y una solución. Si tienes alguna pregunta adicional, por favor contacta a tu gerente de cuenta o envíanos un correo electrónico.

La plataforma afirma que las cotizaciones del proveedor de datos difieren, afirmando que el precio de Bitcoin superó los 58.250, aunque no ha alcanzado ese nivel. La cotización por encima de los 58.250 es algo que usted establece. El hecho objetivo es que Bitcoin no superó ese precio. ¿Es razonable que establezca el precio por encima de este nivel? Debería abordar este problema con su proveedor de datos con respecto a la fijación errónea de precios, en lugar de esperar que acepte una situación que no se puede cambiar y que solo conduce a mis pérdidas. Su aumento injustificado de precio desencadenó mis pérdidas y afectó mis ganancias posteriores. Por favor, verifique si los precios proporcionados por su proveedor de datos son precisos y razonables. Desde ayer, le he enviado mensajes sin recibir ninguna respuesta o solución al problema. Es difícil entender su falta de acción y respuesta. Si bien entiendo las dificultades que enfrenta al comunicarse con el proveedor de datos, ¿puede entender mis sentimientos de ser detenido sin ninguna justificación?

El 8 de julio de 2024, realicé tres órdenes cortas para Bitcoin, y el precio de stop loss era de 58250. Fue detenido sin motivo, pero el precio no alcanzó este nivel. Vi las principales plataformas y los sitios web de Jin10 y Wall Street, y el precio no llegó a 58250. Entonces, ¿cómo se activó mi orden de stop loss? En primer lugar, me causó una pérdida de aproximadamente 270+, y el mercado posterior también me hizo perder alrededor de 200+. Informé el problema al servicio al cliente, y el servicio al cliente respondió que a pesar de esto, estaban dispuestos a compensar con 50 por satisfacción del cliente. ¿Qué significa "a pesar de esto"? ¿Debo soportar la pérdida si hay un problema en su plataforma? Perdí más de 5,800 en esta plataforma, ¿y me preocupo por sus 50? He pedido repetidamente evidencia de que su plataforma activó el stop loss sin motivo, pero usted ha dado varias razones para que reconozca mi pérdida. ¿Por qué no verifican si Bitcoin ha superado los 58250, este hecho objetivo? ¿Por qué detuvieron mi orden si no se rompió?