Hesabımı onaylamıyorlar /They don't approve my acc

Hesabıma para yatırdım BONUS GİRMEDİLER Ve işlem yapmadan Paramı geri çekmek istediğimde Hesabımı onaylanmadığını öne sürüyorlar 15 gündür bütün evraklarımı gönderdiğim halde hala onay gelmedi I have deposited money into my account, THEY have NOT ENTERED a BONUS, And when I want to withdraw my money without making a transaction, they suggest that my account has not been approved, even though I have sent all my documents for 15 days, there has still been no approval