【ایونٹ کا جائزہ】 میں آئی سی مارکیٹس گلوبل کا ایک سی ٹریڈر اکاؤنٹ صارف ہوں (اکاؤنٹ: 6038295)۔ 2 اپریل، 2026 کو صبح 06:08:53 (یو ٹی سی+8) پر، میری XAGUSD (چاندی/امریکی ڈالر) میں 5-لاٹ شارٹ پوزیشن کو سسٹم نے خودکار طور پر فورس-لکویڈیٹ (اسٹاپ-آؤٹ) کر دیا۔ ٹریڈ آئی ڈی DID55171862 ہے۔ یہ شارٹ پوزیشن 1 اپریل کو 74.045 کی قیمت پر کھولی گئی تھی۔ تاہم، اگلے دن اوپننگ سیشن کے دوران اسے 77.674 کی اَسْک قیمت پر زبردستی بند کر دیا گیا، جس میں Slippage 362.9 پپس تک تھا، جس کے نتیجے میں HKD 141,449.36 (تقریباً USD 18,000) کا بہت بڑا نقصان ہوا۔ 【مرکزی مسئلہ: فینٹم قیمت】 مجھے سب سے زیادہ غصہ یہ آتا ہے: میں نے ٹریڈنگ ویو کھولا تاکہ آئی سی مارکیٹس کے اپنے ڈیٹا فیڈ کی جانچ کروں۔ اس مدت کے دوران XAGUSD کے لیے 30-منٹ Candlestick Chart یہ دکھاتا ہے: اوپن 74.956، ہائی 75.854، لو 69.723، کلوز 75.136۔ 77.674 کی قیمت Candlestick Chart پر بالکل موجود نہیں ہے! اس سے بھی زیادہ ناقابل برداشت بات یہ ہے کہ میرے پاس شارٹ پوزیشن تھی۔ Candlestick Chart دکھاتا ہے کہ قیمت 69.723 تک گر گئی۔ شارٹ پوزیشن سے بہت بڑا منافع ہونا چاہیے تھا، لیکن اس کے بجائے، اسے ایک فینٹم اَسْک قیمت نے لکویڈیٹ کر دیا۔ یہ Slippage نہیں ہے؛ یہ مکمل قیمتی بے ضابطگی ہے۔ 【غیر معمولی Spread】 لکویڈیشن کے وقت کے کوٹس: اَسْک 77.674 / بِڈ 73.330، جس میں Spread USD 4.344 (تقریباً 434 پپس) تک تھا۔ آئی سی مارکیٹس Raw Spread Account پر XAGUSD کا عام Spread عام طور پر USD 0.01-0.05 کے درمیان ہوتا ہے۔ یہ Spread عام قدر سے 87 سے 43 گنا زیادہ ہے! 【اسٹاپ-آؤٹ سسٹم کی ناکامی】 اکاؤنٹ ایکویٹی براہ راست -HKD 2,605 (منفی) تک گر گئی، جس میں Margin لیول -89.76% تھا۔ اسٹاپ-آؤٹ سیٹنگ 50% ہے۔ یہ ظاہر کرتا ہے کہ آئی سی مارکیٹس کا رسک کنٹرول سسٹم مکمل طور پر ناکام ہو گیا۔ اس نے پوزیشنز کو عام طور پر نہیں بند کیا جب Margin لیول 50% تک پہنچ گیا؛ اس کے بجائے، اس نے ایکویٹی کو صفر سے نیچے اور منفی ہونے دیا۔ 【میری مطالبات】 1. آئی سی مارکیٹس کو اس مدت کے لیے ٹِک ڈیٹا اور Liquidity فراہم کنندہ کے کوٹ ریکارڈز فراہم کرنے چاہئیں۔ 2. میرے HKD 142,211.44 (کمیشنز سمیت) کے نقصان کی مکمل تلافی کریں۔ 3. ایک تحریری معذرت نامہ فراہم کریں اور ایکزیکوشن کی ناکامی کو تسلیم کریں۔ 4. اگر حل نہیں ہوا، تو میں سیچیلز ایف ایس اے ریگولیٹر کے پاس رسمی شکایت کروں گا۔ 【ثبوت】 • ٹریڈنگ ویو Candlestick Chart اسکرین شاٹس (آئی سی مارکیٹس ڈیٹا فیڈ، 2-گھنٹے اور 30-منٹ) • سی ٹریڈر ٹریڈ ڈیٹیل اسکرین شاٹس (ٹریڈ آئی ڈی، قیمت، وقت، اسٹاپ-آؤٹ نوٹ) • آئی سی مارکیٹس آن لائن کسٹمر سروس چیٹ ریکارڈز (کیس #05752574） •) •) • رسمی شکایت ای میل اسکرین شاٹ مجھے امید ہے کہ دیگر ٹریڈرز نوٹ کریں گے! اگر آپ نے بھی آج صبح اسی طرح کی غیر معمولی Slippage کا سامنا کیا ہے، تو براہ کرم ایک پیغام چھوڑیں اور مجھ سے رابطہ کریں۔ ہم مل کر اپنے حقوق کا دفاع کر سکتے ہیں۔