محترم صارف، آپ کے مسئلے کے حوالے سے، آپ تفصیلی معلومات پلیٹ فارم کے 24 گھنٹے کے صارف سروس کو بھیج سکتے ہیں، یا آپ کے پلیٹ فارم پر رجسٹرڈ ای میل سے آفیشل صارف سروس کو support@exness.com (ای میل ایڈریس درست کرنا یقینی بنائیں) پر ای میل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ نے ہم سے رابطہ کیا ہے، تو پھر ای میل کے ذریعے جواب دیں یا 24 گھنٹے کے آن لائن صارف سروس سے مدد حاصل کرنے کے لیے رابطہ کریں۔ شکریہ۔

6 مارچ کو، میں نے $1500 کی رقم واپس لینے کی کوشش کی، لیکن غلط دوسری درجے کی کارڈ فراہم کرنے کی وجہ سے (دوسری درجے کی کارڈ کی روزانہ حد 10,000 یوان ہے)، رقم منتقل نہیں ہوئی، لیکن نظام نے ظاہر کیا کہ واپسی 5 منٹ میں مکمل ہوئی۔ میں نے رقم نہیں حاصل کی، میں اس پلیٹ فارم کو 7 یا 8 سال سے استعمال کر رہا ہوں۔ اگر اکاؤنٹ غلط ہوتا، رقم منتقل نہیں ہوتی۔ نظام واپسی کی ناکامی ظاہر کرتا اور رقم ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں واپس آتی۔ لیکن اس وقت، میں نے رقم نہیں حاصل کی، اور نظام واپسی کی کامیابی ظاہر کرتا ہے۔ پھر میں نے کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، شروع میں انہوں نے کہا کہ مسئلہ ایک یا دو دن میں حل ہو جائے گا۔ اب ایک ہفتہ گذر چکا ہے، وہ مجھے انتظار کرنے کا کہتے ہیں۔ ہر بار جب میں کسٹمر سروس سے رابطہ کرتا ہوں، وہ کہتے ہیں کہ فنانس اس پر عملدرآمد کر رہا ہے۔ میں نے کسٹمر سروس کو میسج بھیجا اور کوئی جواب نہیں ملا۔ پہلی تصویر واپسی Order ہے، دوسری تصویر بینک کارڈ سے فنڈز کی ریکارڈ کی رسید ہے، تیسری تصویر کسٹمر سروس کے عملدرآمد کی پیشرفت کی ابتدا ہے۔