آپ کا XM MT4/MT5 اکاؤنٹ نمبر ہے: 251020933۔ آپ کی شکایت کے بارے میں، ہم نے اسے فوری طور پر متعلقہ محکمے کو verification کے لیے رپورٹ کیا ہے۔ تحقیقات کے بعد، ہم نے جواب دیا ہے: اول، XM Market Order ماڈل پر کام کرتا ہے، اور تمام کلائنٹ آرڈرز مارکیٹ کی قیمتوں پر عمل درآمد ہوتے ہیں۔ جائزہ لینے پر، آپ کے GBPNZDm# سامان کے لیے کئی فروخت کے آرڈرز موجود ہیں۔ فروخت کے آرڈر فروخت کی قیمت پر کھلتے ہیں اور خرید کی قیمت پر بند ہوتے ہیں، جبکہ Candlestick Chart فروخت کی قیمت کو ظاہر کرتا ہے۔ اس لیے، آپ کے سٹاپ-لوس (خرید کی قیمت) کی عمل درآمد قیمت کو معلوم کرنے کے لیے، ریل ٹائم Spread شامل کرنا ضروری ہے۔ آپ کے آرڈرز 18 جنوری کو پلیٹ فارم وقت 15:30 پر تمام بند ہوئے۔ سٹاپ-لوس کی قیمت اور بند ہونے کی قیمت مکمل طور پر مطابقت نہیں رکھتی۔ یہ تصدیق ہوئی ہے کہ سٹاپ-لوس کئی بڑے اعداد و شمار کے اعلانات کے اجراء کے دوران ٹریگر ہوا، اور یہ امریکی مارکیٹ کے مصروف آغاز کے اوقات میں نیز تھا، جہاں سامان کی قیمتیں بہت متحرک تھیں۔ GBPNZDm# سامان نیز متاثر ہوا، جس نے مارکیٹ میں بڑی اتار چڑھاؤ پیدا کیا۔ مارکیٹ کی قیمتیں نقطہ بہ نقطہ نہیں بدلتے؛ جب مارکیٹ کی قیمت آپ کے مقرر کردہ سٹاپ-لوس قیمت تک پہنچتی ہے، ٹریگر کمانڈ عمل درآمد ہوتی ہے Stop Out کے لیے Order کو۔ لیکن، اگر آپ کی مقرر کردہ قیمت مارکیٹ کی قیمتوں میں دستیاب نہیں ہے، سسٹم آپ کے Order کو دستیاب قیمت پر عمل درآمد کرے گا۔ یہ مارکیٹ کی تیز اتار چڑھاؤ کی وجہ سے ہے جو قیمت میں تیز اضافہ یا کمی کا سبب بنتی ہے، جس کے نتیجے میں آپ کے Order کی عمل درآمد قیمت اور آپ کی درخواست میں فرق پیدا ہو سکتا ہے۔ مارکیٹ کی بڑی اتار چڑھاؤ کے معاملات میں، Spread کی توسیع ہو سکتی ہے، لیکن توسیع کی حد مارکیٹ کی حالتوں سے طے ہوتی ہے اور کسی فرد کے کنٹرول میں نہیں ہے۔ XM کی تفہیم اور سپورٹ کے لیے آپ کا شکریہ! اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں، آپ کو XM کی سرکاری ویب سائٹ https://www.xmcnasia.com/cn/ پر تشریف لانے اور نچلے دائیں کونے میں سبز سوالیہ نشان پر کلک کر کے کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی خوشی ہے۔ XM پیر سے جمعہ 24 گھنٹے آن لائن کسٹمر سپورٹ فراہم کرتا ہے، اور ہم آپ کی مدد کرنے میں بہت خوش ہیں۔ شکریہ۔

18 جنوری کو 9:30 بجے شام، XM پلیٹ فارم GBP/NZD انتہائی کم Spread اکاؤنٹ میں Slippage 300 تھا اور میری Stop Loss کو متاثر کیا، جس کی وجہ سے میں 2,000 امریکی ڈالر کا نقصان ہوا! پھر میں نے مسئلہ کی اطلاع دی، اور پلیٹ فارم کی کسٹمر سروس نے جواب دیا کہ ایک Slippage ہوا ہے! میں نے Stop Loss 2.07861 مقرر کیا تھا، اور پلیٹ فارم Stop Loss 2.078900 اور 2.078915 تھا۔ 9:30 بجے شام، XM پلیٹ فارم پر انتہائی کم Spread اکاؤنٹ کی K-لائن 2.07678 تک بلند ہے۔ اصل Spread 60 پپس سے زیادہ کے ساتھ، Slippage 317 پپس ہے! میں کئی سالوں سے نقصان میں ہوں اور ابھی تک اپنی اصل سرمایہ واپس نہیں لیا، تو یہ ایک Scam ہے۔ اگر پلیٹ فارم مسئلہ حل نہیں کرتا، تو میں XM استعمال نہیں کروں گا۔ سب کو احتیاط کرنی چاہیے! XM پلیٹ فارم کی Slippage کو رد کریں!