محترم صارف، آپ کے مسئلے کے بارے میں، آپ تفصیلی معلومات پلیٹ فارم کی 24 گھنٹے کی صارف سروس کو بھیج سکتے ہیں، یا آپ کے رجسٹرڈ ای میل کو استعمال کرتے ہوئے official support سے رابطہ کر سکتے ہیں support@exness.com (براہ کرم یقینی بنائیں کہ ای میل ایڈریس درست ہے). اگر آپ نے پہلے ہم سے رابطہ کیا ہے، براہ کرم ای میل کے ذریعے جواب دیں یا ہماری 24 گھنٹے کی آن لائن صارف سروس سے مدد کے لیے رابطہ کرتے رہیں۔ شکریہ۔

ایکسنس کی Slippage سے میں بہت مایوس ہوں۔ 11 جنوری 2024 کی XAUUSD ٹرانزیکشن Order کے لیے، ٹکٹ #34178666, میں بائی اسٹاپ $2039.50 پر سیٹ کیا گیا تھا جس کی Stop Loss $2037.5 پر تھی (SL $2)۔ لیکن، اصل ایگزیکشن میں Order $2045.287 پر خریدا گیا (بجائے $2039.50) اور Stop Loss $2033.392 پر (بجائے $2037.50)۔ اس بائی Stop Order میں، مجھے USD2 کا نقصان ہونا چاہیے تھا، لیکن حقیقت میں نقصان USD11.895 ہوا، جو تقریباً 5 گنا زیادہ ہے۔ اگر کوئی مجھے مثبت جواب فراہم نہیں کرتا، تو میں ایکسنس استعمال کرنا جاری رکھنے کے بارے میں نہیں سوچتا۔ اگر آپ Slippage کے آپ کے منافع پر اثرات کے بارے میں فکر مند ہیں، تو میں سمجھتا ہوں کہ میرا کا آپ کے لیے اہم ہے۔