عزیر صارف، سب سے پہلے، ہم آپ کا شکریہ ادا کرتے ہیں کہ آپ نے ایکس ایم کو منتخب کیا اور اس کی حمایت کی۔ آپ کی شکایت کے حوالے سے جو ایکس ایم ایم ٹی 4/ایم ٹی 5 اکاؤنٹ نمبر 251034387 سے متعلق ہے، ہم نے وقت پر مکمل تفتیش کے بعد مندرجہ ذیل جوابات دیے ہیں: آپ کے ڈپازٹ کے مسئلے کے حوالے سے، ہم نے آپ کی فراہم کردہ ڈپازٹ معلومات موصول ہونے پر فوری طور پر متعلقہ محکمے کو اطلاع دی تاکہ مزید چیکنگ کی جا سکے، اور پھر اس محکمے نے آپ کی ڈپازٹ درخواست پر کارروائی کی۔ ساتھ ہی ہم تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کا جمع کروایا گیا پیسہ اس وقت کے اندر پہنچ جائے گا جس کا پلیٹ فارم نے ضمانت دی ہے۔ ایکس ایم کی طرف سے ایک گرم یاددہانی کہ یونین پے کے ذریعے جمع کروایا گیا پیسہ فوری طور پر نہیں پہنچتا۔ لہذا آپ کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ اپنے اسی نام کے دوسرے اکاؤنٹ میں کچھ اضافی رقم جمع کروائیں، جو فوری منتقلی کے لیے دستیاب ہے اور ہنگامی استعمال کے لیے کم از کم رقم 5 ڈالر ہے۔ ہم آپ کا دوبارہ بہت شکریہ ادا کرتے ہیں کہ آپ نے ہماری حمایت اور ہمارے ساتھ تعاون کا مظاہرہ کیا۔ آپ کا شکریہ۔

میں سارے ہفتے کے دن یعنی ہفتہ کے دن پیسے جمع نہیں کر سکا، اور جب میں کسٹمر سروس سے رابطہ کرتا ہوں تو وہ ہمیشہ مجھے ٹال دیتے ہیں۔

ایک گاہک کے طور پر، یہ پریشان کن اور مایوس کن ہے۔ یہ کئی بار ہوا ہے۔ پلیٹ فارم اس بات کو نہیں سمجھتا کہ جمع کرانے کے مسائل نقصان کا باعث بنیں گے۔ کسٹمر سروس اس مسئلے کو جمعہ کے آخر تک مؤخر کر سکتی ہے۔