محترم کلائنٹ، سب سے پہلے، XM کو منتخب کرنے اور سپورٹ کرنے کے لیے آپ کا شکریہ۔ MT4/MT5 ٹریڈنگ اکاؤنٹ 61682345 کے بارے میں آپ کی شکایت کے حوالے سے، ہم نے اسے متعلقہ ڈپارٹمنٹ کو فوری طور پر رپورٹ کیا ہے اور جوابات حسب ذیل بنائے ہیں۔ پہلا، ہم تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے 2 دسمبر کو 08:43 پر ٹرانسفر کے ذریعے اپنے اکاؤنٹ 61682345 میں جمع کی گئی رقم، پلیٹ فارم کے وقت کے مطابق 2 دسمبر کو 09:46 پر موصول ہوئی (بیجنگ ٹائم 15:46). عام طور پر، UnionPay کے ذریعے جمع کی گئی رقم 24 گھنٹے کے اندر موصول ہوتی ہے، اور آپ کی رقم ہماری وعدے کے وقت کے اندر موصول ہوئی۔ اس کے علاوہ، آپ کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ اسی نام سے ایک اور اکاؤنٹ کھولیں، جہاں آپ کچھ رقم ایمرجنسی کے لیے رکھ سکتے ہیں یا ای Wallet کے ذریعے جمع کر سکتے ہیں، تاکہ رقم بروقت موصول ہو۔ UnionPay کے علاوہ، XM دیگر جمع کرنے کے طریقے نیز فراہم کرتا ہے، مثلاً ای Wallet جو آپ کے جمع کرنے کے وقت ریئل ٹائم ٹرانسفرنگ پیش کرتا ہے۔ اور اگر آپ کو کسی مسئلے کا سامنا ہو تو بروقت ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم آپ کی مدد کر سکیں۔ آخر میں، آپ کی تفہیم اور سپورٹ کے لیے دوبارہ شکریہ۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم XM کی آفیشل ویب سائٹ https://www.x1market.com/cn/, پر جائیں اور صفحے کے اوپری دائیں کونے میں آن لائن کلائنٹ سروس میں کلک کر کے مدد حاصل کریں۔ اور XM پیر سے جمعہ تک 24 گھنٹے آن لائن کلائنٹ سروس سپورٹ فراہم کرتا ہے، اور ہم آپ کی خدمت کرنے میں خوش ہیں۔ اچھا وقت گزارے۔

آج، ایک ڈپازٹ ایک گھنٹے سے زیادہ وقت تک اکاؤنٹ میں نہیں پہنچا۔ کسٹمر سروس ہمیشہ کہتی ہے کہ اکاؤنٹ 24 گھنٹے کے اندر وصول ہو جائے گا۔ اگر آپ یہ کام کرتے ہیں تو اور کیا کرتے ہیں؟ میں XM کا پرانا صارف ہوں، اور میں نے بہت پیسہ کھو دیا۔ ماضی میں اس قسم کی صورتحال اکثر پیش آتی تھی۔ اکاؤنٹ میں تاخیر سے لیکویڈیشن یا صحیح موقع کھو جانا کوئی غیر معمولی بات نہیں ہے۔ میرا بینک کارڈ شروع سے ہی کافی ہے۔ آج، 14:34 بجے کا ڈپازٹ ابھی تک نہیں پہنچا۔ میں سب کو مشورہ دیتا ہوں کہ محتاط رہیں، اور اپنا وقت، لاگت اور موڈ ان کی کام کی غلطیوں کی قیمت چکانے کے لیے استعمال نہ کریں۔