آپ کے مسئلے کے بارے میں، براہ کرم اپنی مخصوص صورتحال اور فیڈ بیک عملے کی معلومات اپنے TMGM رجسٹرڈ ای میل کے ذریعے سرکاری کسٹمر سروس ای میل پر بھیجیں، یعنی support@tmgm.com. ای میل موصول ہونے کے بعد، ہم صورتحال کو سمجھنے کی پوری کوشش کریں گے اور جلد از جلد آپ کو جواب دیں گے۔ شکریہ۔

TMGM کے عملے نے Scalping اور طویل عرصے سے پوزیشنوں سے فائدہ اٹھایا ہے۔ آج متاثرہ تاجر نے مجھے بتایا کہ TMGM کے کسٹمر سروس نے اس سے مسئلے کی تفصیلات کے لیے رابطہ کیا لیکن واضح حل دینے میں ناکام رہے۔ پلیٹ فارم اب بھی 10,000 امریکی ڈالر مالیت والی ضائع شدہ پوزیشنوں کا ذکر کیے بغیر اقدامات میں تاخیر کر رہا ہے۔ میں پلیٹ فارم کے اس رویے کو برداشت کر سکتا ہوں لیکن ایک ٹیم کی برداشت ہمیشہ کے لیے نہیں ہو سکتی۔ اگر معاوضے کی واپسی کا مسئلہ بروقت حل نہیں ہوتا تو ہم بڑے میڈیا پر انکشاف کے طریقہ کار سے گزرنے کے بعد قانونی کارروائی کریں گے۔ اس وقت، اینٹی ٹیلی کام فراڈ سینٹر ہمیں صحیح جواب دے گا۔

عام خطرے کا کنٹرول اور نقصان اس مارکیٹ کی ایکو سسٹم ہے۔ ہر ٹریڈر اس منطق کو جانتا ہے، لیکن اگر پلیٹ فارم سسٹم ٹولز کو استعمال کرتے ہوئے بزنس کی ترقی کو بری طرح سے متحرک کرتا ہے اور کسٹمرز کو اکاؤنٹس کھولنے کے لیے دھوکہ دیتا ہے تاکہ پوزیشنز لینے اور کسٹمرز کے نقصانات کا مقصد حاصل کرے، تو یہ بہت زیادہ ہے۔ یہ قابل نفرت ہے۔ 3 جون 2021 کی شام، پلیٹ فارم کے عملے نے کسٹمرز کے اکاؤنٹس کو بار بار اور بری طرح سے آرڈرز کو سکین کرنے کے لیے استعمال کیا، جس کے باعث کسٹمرز کے 10,000 امریکی ڈالر کے اکاؤنٹس 3 گھنٹوں میں لیکویڈیٹ ہو گئے۔ راستے میں کسٹمرز نے پلیٹ فارم پر لیکویڈیشن کے خطرے کو بار بار زور دیا، لیکن پلیٹ فارم کے عملے نے کسٹمرز کے خطرے کے زور کو نظر انداز کیا، بے سوچے سمجھے انکار کرتا ہے، اور آخر میں پوزیشن کو بلاک کرتا ہے۔ فوری طور پر کسٹمر نے پلیٹ فارم پارٹی کو لیکویڈیشن واقعہ اور مالی معاوضے کو فوری طور پر ہینڈل کرنے کی درخواست کی۔ نمبر 25 تک، پلیٹ فارم پارٹی کو کوئی حل نہیں تھا۔ بار بار فیڈ بیک اور رابطوں کے بعد، پلیٹ فارم پارٹی بے سوچے سمجھے تاخیر کرتی ہے اور بلا وجہ نظر انداز کرتی ہے۔ امید ہے سرمایہ کار اس سے سبق حاصل کرے گا (نیچے دیے گئے سکرین شاٹ کو دیکھیں، اس سے نفرت کرتا ہے!)