محترم صارف، آپ کے تبصرے کے لیے شکریہ۔ آپ کے مذکورہ سوال کے بارے میں، ہمارے ٹیم نے آپ کے سوال کی تفصیلی جانچ کی ہے اور آپ کو ایک تفصیلی جواب ای میل کے ذریعے بھیجا ہے (ای میل نمبر 2021020910007406۔) یہ بات سمجھ لیں کہ ایک ریگولیٹڈ کمپنی کے طور پر، ہم صارف کی تجارتی تجربے کو بہت اہمیت دیتے ہیں، اور ہم آپ کے کسی سوال کی وضاحت کے لیے ہر وقت تیار ہیں۔ نوٹ کریں کہ آپ ہمارے ویب سائٹ پر موجود سرکاری صارف سپورٹ پورٹل کے ذریعے براہ راست ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں، یا آپ کے ذاتی اکاؤنٹ سروس مینیجر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ مندرجہ ذیل کام کے اوقات بیجنگ وقت کے مطابق ہیں: سرکاری ویب سائٹ پر آن لائن صارف سروس: [ہفتے کے دنوں میں 24 گھنٹے، ہفتہ 16:00-21:00، اتوار 17:00-01:00] صارف سروس ای میل: chinese@fxtm.com۔

یہ پلیٹ فارم بہت خراب ہے اور سروس کا رویہ اچھا نہیں ہے۔ کسی نے اپلیکیشن پر عملدرآمد نہیں کیا۔ پلیٹ فارم بار بار کہتا ہے کہ انہیں کسی ذمہ داری نہیں ہے۔ یہ ہمارا مسئلہ ہے۔ میں امید کرتا ہوں کہ سب FXTM کو واضح طور پر دیکھ سکتے ہیں۔