30 اگست کو رقم واپسی کی درخواست دی گئی، کسٹمر سروس نے کہا کہ 7 کارکن دنوں میں آئے گی۔ 7 کارکن دن گزر گئے اور رقم نہیں آئی۔ بار بار کسٹمر سروس سے جانچ پڑتال اور حل کرنے کی درخواست کی۔ شروع میں کسٹمر سروس نے جانچ پڑتال میں مدد کرنے کا کہا، لیکن ایک ماہ تک جانچ کرنے کے بعد رقم نہ آنے کی وجہ واضح نہیں بتائی۔ اب مکمل طور پر پیغامات کا جواب نہیں دیا جاتا!