no deja retirar los fondos

queremos una solución porque no es culpa de los usuarios lo que está pasando fue error de ellos al hacer la actualización. aquí nadie se está robando nada ellos nos acreditaron ese dinero. entonces vienen y piden que reembolsemos el dinero que nos acreditaron por error hay personas que tenías más de mil hasta diez mil en sus cuentas. por favor que la fincen nos colabore a devolver el dinero que empresa nos mande una Wallet y se devuelve el dinero. si nos están pidiendo más es xq nos quieren estafar.