불만 사항 상세 내용: 거래 계좌 번호: [23779278] 손실 금액: [USD 545.75] 플랫폼명: Vantage (Vantage) 사건 진술: 1. 플랫폼 보안 메커니즘의 근본적인 실패 (Platform 보안 Failure) 저는 데이 트레이더이며 Vantage에 거래 계좌를 보유하고 있습니다. 저는 보안 요구 사항을 엄격히 준수하여 이중 인증(2FA)을 활성화했으며, 독립적이고 높은 보안 수준의 Google 이메일을 사용했습니다. 그러나 [2026년 3월 4일], 권한이 없는 제3자가 모든 보안 장치를 우회하여 제 계좌에 로그인했으며, 어떠한 OTP 인증 코드나 2FA 인증도 트리거하지 않은 상태에서 제 거래 계좌의 모든 자금을 V-지갑로 이체하여 성공적으로 인출했습니다. 2. 플랫폼의 위험 경고 무시 (Prior Warning Ignored) 저는 이전에 Vantage 내부 직원에게 서면으로 명확히 통보한 바 있습니다. 저는 V-지갑기능이 필요하지 않으며 신뢰하지 않는다고 밝히고, 해당 기능이 중대한 보안 취약점이라고 지적했습니다. 그러나 플랫폼은 제 위험 경고를 완전히 무시하고 해당 기능을 비활성화하기를 거부했으며, 결국 이 자금 손실을 초래했습니다. 3. 내부 보안 침해 가능성 의심 (Suspicion of Internal Compromise) 제 Google 이메일에는 어떠한 비정상적 로그인 알림도 없었으며, 이는 제 개인 보안 방어가 제대로 되어 있음을 증명합니다. 자금이 이체된 것은 Vantage 내부 시스템에 백도어가 존재하거나, V-지갑의 이체 로직 자체가 표준 2FA 보안 프로토콜을 우회하도록 허용한다는 것을 의미할 뿐입니다. 플랫폼의 고객 자금 안전 보장은 유명무실합니다. 요구 사항 (Demand): 플랫폼이 안전한 거래 환경을 제공하지 못했으며, 고객의 명확한 보안 경고를 받은 후에도 아무런 조치를 취하지 않아 자금이 불법적으로 이체되었습니다. 저는 Vantage 플랫폼이 이 부주의에 대해 전적인 책임을 지고 제 경제적 손실을 전액 보상해 줄 것을 요구합니다. 증거 업로드 (가장 중요한 부분): 증거 1: 자금이 V-지갑로 이체된 스크린샷 및 최종 인출 성공 기록. 증거 2: 핵심 증거! 귀하가 이전에 내부 직원에게 "V-지갑가 필요하지 않다\" 또는 \"V-지갑에 취약점이 있다\"고 보고한 채팅 기록 또는 이메일 스크린샷. 이는 플랫폼이 \"고의로 방치"했음을 증명할 수 있습니다. 증거 3: 백엔드 2FA 활성화 상태 스크린샷.