나는 MetaGold의 입금 섹션에서 제공한 주소로 246.49 USDT(Polygon 네트워크)를 입금했습니다. 거래는블록체인에서 확인되었으며 1600개 이상의 확인이 있었습니다. 그러나 MetaGold는 내부 시스템에서 자금을 차단했습니다. 나는 AML 양식, 신분증, 은행 명세서 및 거래 스크린샷을 포함한 요청된 모든 서류를 제출했습니다. 지원팀은 아무런 조치 없이 일반적인 응답만 제공합니다. 자금은 명확한 이유 없이 잠겨 있습니다.
원문
I deposited 246.49 USDT (Polygon network) to the address provided by MetaGold's deposit section. The transaction was confirmed on the blockchain with over 1600 confirmations . However, MetaGold blocked the funds in their internal system. I submitted all requested documents including AML form, ID, bank statement, and transaction screenshots. Support only gives generic responses without any action. The funds remain locked with no clear reason.
Three days ago
독일
계좌 동결
METAGOLD에서 온 공식 답변
MetaGold는 이 건을 검토하였으며, 현재 해당 거래가 표준 AML 및 규정 준수 심사를 받고 있음을 확인했습니다. 고객은 평가 완료에 필요한 지원 정보를 안내받았습니다. 당사의 규정 준수 팀은 제출된 문서를 적극적으로 검토 중이며, 프로세스가 완료되면 결과를 고객에게 직접 전달할 예정입니다. 기밀 유지 및 데이터 보호를 위해 특정 계정이나 거래 내역을 공개적으로 논의할 수 없습니다. MetaGold는 이 사안을 전문적이고 공정하게, 그리고 적용 가능한 규정 준수 절차에 따라 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
신고
원문
I deposited 246.49 USDT (Polygon network) to the address provided by MetaGold's deposit section. The transaction was confirmed on the blockchain with over 1600 confirmations . However, MetaGold blocked the funds in their internal system. I submitted all requested documents including AML form, ID, bank statement, and transaction screenshots. Support only gives generic responses without any action. The funds remain locked with no clear reason.
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METAGOLD에서 온 공식 답변
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