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解決済み
オープン時の異常スリッページによる強制ロスカット!XAGUSDのショートポジションが幻の価格77.674で強制決済され、チャート上に存在しない価格により14万円の損失
対象
IC Markets Global IC Markets Global
問題

詐欺

リクエスト

補償

金額

$18,200(USD)

時間

34日22時間

仲介進捗
解決済み
FX2046103867

センシティブ情報

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WikiFXグローバルカスタマーサポーター

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承認済み
WikiFX仲介センター

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仲介開始
FX2046103867
【事件概要】 私はIC Markets GlobalのcTraderアカウントユーザーです(アカウント番号: 6038295)。2026年4月2日朝06:08:53(UTC+8)に、私のXAGUSD(銀/米ドル)5ロットのショートポジションがシステムにより自動的に強制決済(Stop-Out)されました。取引IDはDID55171862です。 このショートポジションは4月1日に74.045で建てられましたが、翌日のオープン時にアスク価格77.674で強制決済され、スリッページは362.9ピップにも達し、141,449.36香港ドル(約18,000米ドル)の巨額の損失が発生しました。 【核心問題:幻の価格】 最も憤りを感じるのは、私がTradingViewでIC Markets自身のデータソースを確認したところ、XAGUSDの該当時間帯の30分足チャートは以下の通りでした:始値 74.956、高値 75.854、安値 69.723、終値 75.136。 77.674という価格はチャート上に全く存在しません! さらに理不尽なのは、私が保有していたのはショートポジションであり、チャートは価格が69.723まで下落したことを示しています。ショートポジションは本来大きく利益が出るはずだったのに、逆に幻のアスク価格によってロスカットされてしまったのです。これはスリッページではなく、完全な価格異常です。 【異常なスプレッド】 決済時のクォート:アスク 77.674 / ビッド 73.330、スプレッドは4.344ドル(約434ピップ)にも上りました。IC Markets Raw スプレッドアカウントのXAGUSDの通常スプレッドは0.01-0.05ドルです。このスプレッドは通常値の87倍から43倍です! 【ストップロスシステムの不具合】 アカウントエクイティは直接-2,605香港ドル(マイナス)まで下落し、証拠金維持率は-89.76%でした。Stop-Out設定は50%です。これはIC Marketsのリスク管理システムが完全に機能不全に陥り、証拠金維持率が50%に達した時に正常に決済せず、むしろエクイティがゼロを突き抜けてマイナスになるのを許したことを示しています。 【私の要求】 1. IC Marketsは該当時間帯のティックデータと流動性プロバイダーのクォート記録を提供すること 2. 私の損失142,211.44香港ドル(手数料含む)を全額補償すること 3. 書面による謝罪と執行失敗の認め 4. 解決されない場合、セーシェルFSA規制当局に正式に苦情を申し立てること 【証拠】 ・ TradingViewチャートスクリーンショット(IC Marketsデータソース、2時間足と30分足) ・ cTrader取引明細スクリーンショット(取引ID、価格、時間、Stop-Out備考) ・ IC Marketsオンラインカスタマーサポートチャット記録(ケース#05752574) • 正式苦情メールスクリーンショット 他のトレーダーの皆さんもご注意ください!もしあなたも今朝、同様の異常なスリッページに遭遇した場合は、コメントを残して私に連絡してください。私たちは一緒に権利を守ることができます。

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