お客様各位 4月2日にご報告いただいた注文異常に関する件につきましては、弊社にて複数回にわたり確認を実施し、あわせてご説明を申し上げてまいりました。 お客様よりご提供いただいたMTローカル端末のログを確認したところ、当該注文はお客様のデバイス上のMT端末より発信されており、IPアドレスはお客様の過去の取引履歴と完全に一致しておりました。注文操作に異常は一切認められませんでした。 アカウントに関する件につきまして。4月7日、弊社が実施した定例コンプライアンス審査において、お客様のアカウント情報が審査基準を満たすことができませんでした。コンプライアンス要件に基づき、弊社は通常の手続きに則って対応いたしました。また、全資金の引出しについて、事前にメールにてご通知を差し上げております。 確認いたしましたところ、お客様のアカウント内の資金はすべて引出し済みとなっております。 EBCは常に、真摯に取引を行うすべてのお客様を真剣に受け止め、すべてのお客様に公平かつ透明性の高い取引環境を提供することに尽力してまいります。しかしながら、いかなる虚偽の情報や中傷的な発言に対しましても、弊社は適切な措置を講じる権利を留保いたします。