Il cliente si è connesso al servizio clienti online il 2 luglio per presentare domanda di partecipazione all'attività di “Fatturazione a costo 0”. Il servizio clienti ha anche inviato nuovamente i termini dell'attività al cliente prima che il cliente aprisse il conto e i fondi sono stati depositati il 3 luglio. Il ciclo di regolamento di questo evento è che gli ordini della settimana in corso vengono regolati il lunedì del settimana seguente. Il cliente si è nuovamente connesso al servizio clienti online il 13 luglio e ha affermato di non aver ricevuto la commissione per la transazione. Secondo i termini dell'evento, il commerciante che non ha eseguito secondo i termini pattuiti non riceverà rimborsi, perché l'attività è in corso da tempo. Poiché un gran numero di clienti non ha familiarità con il trading MT4, non è possibile ottenere commissioni. La nostra azienda ha considerato in molti modi di aumentare il numero di ordini non eseguiti a più di 5 per non ottenere alcuna commissione. Il cliente non ha eseguito più di 5 ordini, quindi non riceve alcuna commissione.

FXBTG ha indotto i clienti a registrarsi per guadagnare commissioni e quindi non ha dato accesso ad essa inspiegabilmente. Ha trattenuto le commissioni guadagnate duramente dai clienti per un motivo casuale. Se il problema non è stato risolto, lo segnalerò al CGSE.