【Pangkalahatang-ideya ng Pangyayari】 Ako ay isang gumagamit ng cTrader account sa IC Markets Global (account number: 6038295). Noong 06:08:53 ng umaga, Abril 2, 2026 (UTC+8), ang aking 5-lot short position sa XAGUSD (Silver/US Dollar) ay awtomatikong pinilit na isara (Stop-Out) ng sistema, na may Trade ID na DID55171862. Ang short position na ito ay binuksan sa presyong 74.045 noong Abril 1, ngunit sa susunod na araw sa oras ng pagbubukas ng merkado, ito ay pinilit na isara sa Ask price na 77.674, na may slippage na umaabot sa 362.9 pips, na lumikha ng malaking pagkalugi na 141,449.36 Hong Kong Dollars (humigit-kumulang 18,000 US Dollars). 【Pangunahing Isyu: Phantom Price】 Ang pinakanakakagalit sa akin ay: Binuksan ko ang TradingView upang tingnan ang sariling data source ng IC Markets, ang 30-minutong candlestick chart ng XAGUSD sa panahong iyon ay nagpapakita: Opening price 74.956, Mataas na presyo 75.854, Mababang presyo 69.723, Closing price 75.136. Ang presyong 77.674 ay hindi talaga umiiral sa candlestick chart! Mas nakakagulat pa, ang hawak ko ay short position, at ang candlestick chart ay nagpapakita na ang presyo ay bumagsak hanggang 69.723, dapat malaki ang kinita ng short position, ngunit sa halip ay naliquidate ito ng isang phantom Ask price. Ito ay hindi lamang slippage, ito ay ganap na price anomaly. 【Abnormal na Spread】 Ang quote noong isinara: Ask 77.674 / Bid 73.330, ang spread ay umaabot sa 4.344 US Dollars (humigit-kumulang 434 pips). Ang normal na spread para sa XAGUSD sa IC Markets Raw Spread account ay karaniwang nasa 0.01-0.05 US Dollars. Ang spread na ito ay 87 hanggang 43 beses ng normal na halaga! 【Pagkabigo ng Stop-Out System】 Ang equity ng account ay direktang bumagsak sa -2,605 Hong Kong Dollars (negatibo), ang margin ratio ay -89.76%, ang setting ng Stop-Out ay 50%. Ipinapakita nito na ang risk control system ng IC Markets ay ganap na nabigo, hindi ito normal na nagsara ng mga posisyon nang ang margin ratio ay umabot sa 50%, sa halip ay hinayaan nitong tumawid sa zero at maging negatibo ang equity. 【Aking Kahilingan】 1. Dapat magbigay ang IC Markets ng tick data at liquidity provider quote records para sa panahong iyon. 2. Buong bayaran ang aking pagkalugi na 142,211.44 Hong Kong Dollars (kasama ang komisyon). 3. Pasulat na paghingi ng tawad at pag-amin sa pagkabigo ng execution. 4. Kung hindi ito malulutas, maghaharap ako ng pormal na reklamo sa regulatory body ng Seychelles FSA. 【Ebidensya】 • Screenshot ng TradingView candlestick chart (IC Markets data source, 2 oras at 30 minuto) • Screenshot ng cTrader trade details (Trade ID, presyo, oras, Stop-Out note) • Chat record ng IC Markets online customer service (Case #05752574） •) • Screenshot ng pormal na reklamo sa email Sana maging alerto ang ibang mga trader! Kung nakaranas ka rin ng katulad na abnormal na slippage kaninang umaga, mangyaring mag-iwan ng komento at makipag-ugnayan sa akin, maaari tayong magsama-sama upang ipagtanggol ang ating mga karapatan.