Noong Abril 30, 2026, nagparehistro ako ng trading account sa platform at nagdeposito ng $1,400 (katumbas ng VND 37,372,000) sa aking account para sa trading. Pagkatapos, nag-execute ako ng trade na may Bolyum ng 1.0 lot. Gayunpaman, noong Mayo 1, 2026, nang mag-login ako sa aking account, ang sistema ay nag-report na ang aking account ay naka-lock, kahit na hindi ako nakatanggap ng anumang email notification o warning mula sa platform tungkol sa account lockout. Sa panahon na ang aking account ay naka-lock, hindi ako makapag-access at makapag-manage ng aking mga open trades, na direktang nagdulot sa pag-liquidate ng aking account at nagdulot sa akin ng malaking losses. Naniniwala ako na ang pag-lock ng account ng customer nang walang prior notice at pagpigil sa kanila na mag-manage ng active trades ay isang kakulangan ng transparency at malinaw na paglabag sa mga karapatan ng customer. Kaya, hinihiling ko na ang platform ay magbigay ng specific written explanation para sa account lockout at mag-investigate at mag-compensate sa akin para sa aking mga losses. Narito ang lahat ng mga imahe ng aking account.