Kapag ako ay nagtanong upang i-withdraw ang balanse sa aking account, ito ay pina-freeze nila at pinagbawalan pa akong mag-log in. Kapag ako ay nagtanong sa customer service para sa address at contact ng kumpanya, sinabi nila sa akin na hanapin ang US securities company na Morgan Chase. Alam ko ang GaitameOnline bilang isang Japanese company, pero nagsinungaling sila na ang Morgan Chase ang parent company at ang kanilang kumpanya ay isang subsidiary. Kung pupunta ka sa website ng Morgan Chase, walang subsidiary sa Japan.