Die zuständige Abteilung hat bereits eine E-Mail mit einer Erklärung und einer Lösung gesendet. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kontomanager oder senden Sie uns eine E-Mail.

Die Plattform behauptet, dass die Angebote des Datenanbieters abweichen und behauptet, dass der Bitcoin-Preis 58.250 überschritten hat, obwohl er dieses Niveau nicht erreicht hat. Das Angebot über 58.250 ist etwas, das Sie selbst festlegen. Die objektive Tatsache ist, dass Bitcoin diesen Preis nicht überschritten hat. Ist es vernünftig, dass Sie den Preis über diesem Niveau festlegen? Sie sollten dieses Problem mit Ihrem Datenanbieter bezüglich der fehlerhaften Preisgestaltung ansprechen, anstatt von mir zu erwarten, dass ich eine Situation akzeptiere, die nicht geändert werden kann und nur zu meinen Verlusten führt. Ihre ungerechtfertigte Preiserhöhung hat meine Verluste ausgelöst und meine anschließenden Gewinne beeinflusst. Bitte überprüfen Sie, ob die von Ihrem Datenanbieter bereitgestellten Preise korrekt und angemessen sind. Seit gestern habe ich Ihnen Nachrichten geschickt, ohne eine Antwort oder Lösung für das Problem zu erhalten. Ihr Mangel an Handlung und Reaktion ist schwer zu verstehen. Während ich die Schwierigkeiten verstehe, mit denen Sie bei der Kommunikation mit dem Datenanbieter konfrontiert sind, können Sie meine Gefühle nachvollziehen, ohne jegliche Rechtfertigung ausgestoppt zu werden?

Am 8. Juli 2024 habe ich drei Short-Orders für Bitcoin platziert und der Stop-Loss-Preis lag bei 58250. Es wurde ohne Grund gestoppt, obwohl der Preis diese Marke nicht erreicht hat. Ich habe die großen Plattformen sowie Jin10 und Wall Street-Websites überprüft und der Preis hat 58250 nicht erreicht. Wie konnte meine Order dann den Stop-Loss auslösen? Zunächst einmal hat es mich etwa 270+ Verlust gekostet und der anschließende Markt hat mich auch etwa 200+ Verlust gemacht. Ich habe das Problem dem Kundenservice gemeldet und der Kundenservice antwortete, dass sie trotzdem bereit waren, 50 als Entschädigung für die Kundenzufriedenheit anzubieten. Was bedeutet "trotzdem"? Soll ich den Verlust tragen, wenn es ein Problem in Ihrem Hintergrund gibt? Ich habe auf dieser Plattform mehr als 5.800 verloren und Ihnen sind Ihre 50 wichtig? Ich habe wiederholt um Beweise gebeten, dass Ihre Plattform den Stop-Loss ohne Grund ausgelöst hat, aber Sie haben verschiedene Gründe genannt, um meinen Verlust anzuerkennen. Warum überprüfen Sie nicht, ob Bitcoin die Marke von 58250 durchbrochen hat, diese objektive Tatsache? Warum haben Sie meine Order gestoppt, wenn sie nicht durchgebrochen ist?