Các lệnh chưa thực hiện, lỗi hệ thống nội bộ, 21 ngày-pepperstone-Tố cáo-WikiFX

Nền Tảng Tra Cứu Pháp Lý Sàn Môi Giới Toàn Cầu

WikiFX

Tra cứu sàn môi giới

Tiếng Việt

简体中文

繁體中文

English

Pусский

日本語

ภาษาไทย

Tiếng Việt

Bahasa Indonesia

Español

हिन्दी

Filippiiniläinen

Français

Deutsch

Português

Türkçe

한국어

العربية

اردو

Download

Các lệnh chưa thực hiện, lỗi hệ thống nội bộ, 21 ngày

FX3834833747

Trong vòng 1 năm

Chưa xác nhận

Tố cáo

Tôi là khách hàng bán lẻ của Pepperstone Latin America (tài khoản #4300*****).. Trong vài tuần, tôi đã gặp ba vấn đề nghiêm trọng: 1. LỖI HỆ THỐNG NỘI BỘ ĐÃ XÁC NHẬN: Vào ngày 25 tháng 5 năm 2026, các lệnh Dừng lỗ và Chốt lời của tôi trên XRPUSD, US500 và XAUUSD đã bị từ chối với thông báo "Lỗi nội bộ. Vui lòng liên hệ với người quản lý tài khoản của bạn.\" Các vị thế của tôi không được bảo vệ SL/TP do lỗi hệ thống của Pepperstone. 2. LỆNH CHƯA THỰC HIỆN: Các lệnh Buy Limit đang hoạt động trên BTCUSD, SOLUSD và ETHUSD với đủ Ký quỹ chưa bao giờ được thực hiện mặc dù giá đã chạm mức vào lệnh. 3. SỰ CHẬM TRỄ CỐ Ý: Tôi đã báo cáo tất cả điều này vào ngày 25 tháng 5 năm 2026 (phiếu #06828949) qua email, WhatsApp, và cố vấn thương mại của tôi Luis. Sau 21 ngày, họ phản hồi chỉ đề cập đến một ví dụ phụ về DOGE, hoàn toàn bỏ qua các trường hợp chính. Cố vấn của tôi Luis đã thừa nhận bằng văn bản: \"este tema se escapa de mis manos" (điều này nằm ngoài tầm tay của tôi). Tôi đã khiếu nại lên Ủy ban Chứng khoán Bahamas (SCB) tại ecompl

Nội dung nguyên bản

Unexecuted orders, internal system errors, 21-day

I am a retail client of Pepperstone Latin America (account #4300*****). Over several weeks I experienced three serious issues: 1. CONFIRMED INTERNAL ERRORS: On May 25, 2026, my Stop Loss and Take Profit orders on XRPUSD, US500, and XAUUSD were rejected with the message "Internal error. Please contact your account manager." My positions were left without SL/TP protection due to Pepperstone's own system failure. 2. UNEXECUTED ORDERS: Active Buy Limit orders on BTCUSD, SOLUSD, and ETHUSD with sufficient margin were never executed despite price reaching entry levels. 3. DELIBERATE DELAY: I reported all of this on May 25, 2026 (ticket #06828949) through email, WhatsApp, and my commercial advisor Luis. After 21 days they responded addressing only a secondary DOGE example, completely ignoring the primary cases. My advisor Luis admitted in writing: "este tema se escapa de mis manos" (this is beyond my hands). I have now escalated to the Securities Commission of The Bahamas (SCB) at ecompl