Kính gửi Quý khách hàng, Liên quan đến vấn đề đơn hàng bất thường mà Quý khách đã phản hồi vào ngày 2 tháng 4, chúng tôi đã nhiều lần kiểm tra và giải thích với Quý khách. Sau khi đối chiếu nhật ký đầu cuối MT cục bộ do Quý khách cung cấp, đơn hàng này được phát ra từ thiết bị đầu cuối MT của Quý khách, và địa chỉ IP hoàn toàn khớp với lịch sử giao dịch trước đây của Quý khách, hoạt động đặt lệnh không có bất kỳ bất thường nào. Về vấn đề tài khoản. Vào ngày 7 tháng 4, trong quá trình kiểm tra tuân thủ thường quy của công ty chúng tôi, tài liệu tài khoản của Quý khách không đáp ứng được tiêu chuẩn phê duyệt. Dựa trên yêu cầu tuân thủ, công ty chúng tôi đã xử lý theo quy trình thông thường. Và đã thông báo qua email trước cho Quý khách để rút toàn bộ số dư. Sau khi xem xét, tất cả số dư trong tài khoản của Quý khách đã được rút hết. EBC luôn kiên trì đối xử nghiêm túc với mỗi người giao dịch nghiêm túc, cam kết cung cấp môi trường giao dịch công bằng, minh bạch cho tất cả khách hàng. Tuy nhiên, đối với bất kỳ thông tin không đúng sự thật hoặc phát ngôn bôi nhọ nào, chúng tôi bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp tương ứng.