เนื่องจากลูกค้าไม่ได้ยืนยันคำสั่งซื้อทันเวลา ทำให้คำสั่งหมดเวลา ซึ่งมีผลให้ระบบไม่สามารถทำการฝากเงินเสร็จสิ้นได้ ขั้นตอนมาตรฐานในกรณีนี้คือให้ช่องทางการชำระเงินคืนเงินให้กับลูกค้า ซึ่งลูกค้าจะต้องฝากเงินอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ช่องทางการชำระเงินได้ทำเครื่องหมายบัญชีที่ได้รับเงินว่าอาจมีความเสี่ยง ทำให้ไม่สามารถทำการคืนเงินได้ การพยายามหลายครั้งในการดำเนินการคืนเงิน ส่งผลให้บัตรของช่องทางการชำระเงินถูกล็อค ช่องทางการชำระเงินและลูกค้ากำลังสื่อสารกันเพื่อแก้ไขปัญหา และแพลตฟอร์มกำลังประสานงานอย่างใจดีเพื่อให้มีการแก้ไขที่น่าพอใจ

ทำการฝากเงิน 1000 ดอลลาร์สหรัฐลงบัญชีในแพลตฟอร์ม AC แล้วเงินไม่เข้าบัญชีเลย ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าแล้วตอบกลับว่าเงินถูกหักแล้วไม่ได้ส่งเข้าบัญชี ติดต่อผู้จัดการลูกค้าแล้วไม่พูดคำใดๆ เลย แต่ยังบอกว่ากำลังติดต่ออยู่ ติดต่อมาเป็นเวลา 4 วันติดต่อกัน แต่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขเลย ไม่สนใจประโยชน์ของลูกค้าเลย และยังเลื่อนเรื่องไปตลอดเวลา!