2 июля клиент подключился к онлайн-службе поддержки клиентов, чтобы подать заявку на участие в «биллинге с нулевой стоимостью». Служба поддержки клиентов также снова отправила клиенту условия операции до того, как клиент открыл счет, и средства были зачислены на счет 3 июля. Цикл расчета этого события состоит в том, что заказы текущей недели рассчитываются в понедельник на следующей неделе. Заказчик снова подключился к онлайн-обслуживанию клиентов 13 июля и сказал, что не получил комиссию за транзакцию. Согласно условиям мероприятия, трейдер, не действовавший в соответствии с оговоренными условиями, не получит скидок, поскольку деятельность продолжается уже некоторое время. Поскольку большое количество клиентов не знакомы с торговлей MT4, комиссионные не могут быть получены. Наша компания многими способами рассматривала возможность увеличения количества невыполненных заказов до более чем 5, чтобы не получать комиссию. Заказчик не выполнил более 5 заказов, поэтому комиссия не взимается.

FXBTG побудил клиентов зарегистрироваться, чтобы заработать комиссию, а затем необъяснимым образом не присоединился к ней. Он удерживал с трудом заработанную комиссию клиентов по случайной причине. Если проблема не будет решена, я сообщу об этом в CGSE.