Здравствуйте. Мы придаём большое значение ситуации, о которой вы сообщили. В результате предварительной проверки в системе на данный момент не обнаружено записей о внесении средств и счетах, соответствующих указанной вами сумме. Для дальнейшего уточнения обстоятельств просим вас предоставить торговый счёт, подтверждение внесения средств и соответствующие записи через официальный канал поддержки платформы. Мы проведём проверку и ответим вам в кратчайшие сроки после получения полной информации. Благодарим вас за понимание и сотрудничество.