संबंधित विभाग ने पहले ही एक ईमेल भेज दिया है जिसमें स्पष्टीकरण और समाधान है। यदि आपके पास कोई और सवाल हो तो कृपया अपने खाता प्रबंधक से संपर्क करें या हमें ईमेल करें।

प्लेटफ़ॉर्म दावा करता है कि डेटा प्रदाता से उद्धरण भिन्न हैं, जहां कहा गया है कि बिटकॉइन की कीमत 58,250 से अधिक हो गई है, हालांकि वह उस स्तर तक नहीं पहुंची है। 58,250 से ऊपर का उद्धरण आपने खुद सेट किया है। वस्तुगत तथ्य यह है कि बिटकॉइन उसमे से ऊपर नहीं गई। क्या आपके लिए इस स्तर से ऊपर की कीमत सेट करना उचित है? आपको गलत मूल्य निर्धारण के संबंध में अपने डेटा प्रदाता के साथ इस मुद्दे का समाधान करना चाहिए, बजाय इसकी कि मुझे एक ऐसी स्थिति स्वीकार करने की आशा है जो बदली नहीं जा सकती है और केवल मेरे नुकसान का कारण बनती है। आपकी अनुचित मूल्य वृद्धि ने मेरे नुकसान को उत्पन्न किया और मेरे आगामी लाभ पर प्रभाव डाला। कृपया जांचें कि आपके डेटा प्रदाता द्वारा प्रदान की गई कीमतें सटीक और उचित हैं। कल से मैंने आपको संदेश भेजे हैं लेकिन कोई प्रतिक्रिया या मुद्दे का समाधान प्राप्त नहीं किया है। आपकी कार्रवाई और प्रतिक्रिया की कमी कठिन समझने योग्य है। हालांकि मैं आपको समझता हूँ कि आप डेटा प्रदाता के साथ संचार करने में पड़ी हुई कठिनाइयों को समझ सकते हैं, क्या आप मेरी बिना किसी व्याख्या के रुक जाने की भावना को समझ सकते हैं?

8 जुलाई, 2024 को, मैंने बिटकॉइन के लिए तीन शॉर्ट आर्डर दिए थे, और स्टॉप लॉस प्राइस 58250 था। यह बिना किसी कारण के रुक गया था, लेकिन कीमत इसे नहीं पहुंची। मैंने प्रमुख प्लेटफॉर्म और Jin10 और Wall Street वेबसाइट देखी, और कीमत 58250 तक नहीं पहुंची। तो मेरा आर्डर स्टॉप लॉस को कैसे ट्रिगर हुआ? सबसे पहले, इसने मुझे लगभग 270+ का नुकसान पहुंचाया, और आगामी बाजार ने मुझे लगभग 200+ का नुकसान दिया। मैंने समस्या को ग्राहक सेवा को रिपोर्ट किया, और ग्राहक सेवा ने जवाब दिया कि इसके बावजूद, वे ग्राहक संतुष्टि के लिए 50 का मुआवजा देने के लिए तैयार हैं। "बावजूद" का अर्थ क्या है? क्या मुझे अपने पीछे की समस्या में नुकसान उठाना चाहिए? मैंने इस प्लेटफॉर्म पर 5,800 से अधिक का नुकसान उठाया है, और मुझे आपके 50 की परवाह है? मैंने बार-बार सबूत मांगा है कि आपका प्लेटफॉर्म बिना किसी कारण के स्टॉप लॉस को ट्रिगर करता है, लेकिन आपने मुझे मेरे नुकसान को मान्यता देने के लिए विभिन्न कारणों का कहा। आप यह क्यों नहीं जांचते कि क्या बिटकॉइन ने 58250 को तोड़ दिया है, यह वास्तविक तथ्य। अगर यह तोड़ नहीं गया था तो आपने मेरा आर्डर क्यों रोक दिया?